Gerência de Centrais de Atendimento - GCA
Objetivo:
Planejar e gerenciar a implantação de Centrais de Atendimento para suporte a usuários de soluções de TIC, especialmente aquelas desenvolvidas pela Celepar, bem como centrais de atendimento para prestação de serviços públicos.
Áreas sob supervisão direta:
Divisão de Central de Atendimento CELEPAR - DICAC
Josiane de Fatima Fabiano
Telefone: (41) 3200-5901
E-mail: josi@celepar.pr.gov.br
Objetivo:
Centralizar o atendimento às solicitações de informações e serviços, dúvidas, sugestões e reclamações de clientes, visando incrementar a qualidade na prestação dos serviços e adequar o atendimento às necessidades e expectativas dos clientes da CELEPAR.