A Celepar, em parceria com a Google e a Secretaria de Estado do Planejamento e Projetos Estruturantes (SEPL), iniciaram o projeto "Assessment Clientes Celepar com o Google", com o objetivo de impulsionar a transformação digital nos serviços públicos do Paraná. A proposta é usar a Inteligência Artificial (IA) e outras tecnologias para tornar os processos mais rápidos, eficientes e acessíveis, trazendo melhorias diretas no atendimento ao cidadão. Durante toda esta semana, Daniel Mamore, chefe de atendimento ao setor público de soluções em nuvem da Google no Brasil, esteve na Celepar liderando a avaliação das necessidades tecnológicas do governo estadual.
Diversas secretarias participaram dessa análise, incluindo a Secretaria da Fazenda (SEFA), Secretaria de Segurança Pública (SESP), Secretaria da Administração e da Previdência (SEAP), Detran, Instituto Água e Terra (IAT), Secretaria da Saúde (SESA), Secretaria das Cidades (SECID) e SEPL. O objetivo foi identificar os principais desafios de cada órgão e propor soluções tecnológicas para melhorar tanto o funcionamento interno quanto o atendimento ao público.
Um exemplo é o caso da Secretaria das Cidades (SECID), que gerencia mais de mil obras no estado. O uso de tecnologias pode agilizar o monitoramento dessas obras, evitando atrasos e facilitando a comunicação com fornecedores, resultando em maior eficiência na execução dos projetos. Na Secretaria de Segurança Pública (SESP), as novas ferramentas podem apoiar investigações criminais, acelerando o processo de análise de dados.
No Detran, também foi debatida a automação de processos, com o objetivo de agilizar o atendimento ao cidadão e diminuir filas e tempo de espera.
Próximos passos e impacto na vida dos cidadãos — agora que as necessidades foram mapeadas, a Google irá preparar um relatório detalhado com as soluções tecnológicas sugeridas para cada secretaria. O governo estadual, em conjunto com os secretários e o governador, vão avaliar quais projetos devem ser priorizados. O cronograma de implementação varia de seis meses a 18 meses, dependendo da complexidade de cada solução.
Essa transformação digital visa melhorar significativamente a qualidade dos serviços públicos no Paraná. Com processos mais rápidos, eficientes e transparentes, o governo otimiza seus recursos e melhora diretamente a vida dos cidadãos. A parceria entre Celepar, Governo do Paraná e Google coloca o estado como um exemplo de inovação e eficiência na gestão pública, servindo de referência para outros estados e até para outros países.
