Gerência de Gestão de Ambientes promove fórum para melhoria de processos e integração de equipes 14/08/2017 - 14:50
Durante os dias 08 e 09 de agosto, ocorreu na Celepar o Fórum Técnico GGA 2017, evento que visa integrar os empregados e os setores da Divisão de Gestão dos Núcleos Regionais (DINUC), que estão alocados em regiões diferentes do Estado.
O encontro tem como pautas a melhoria nos processos de atendimento a clientes da Celepar, a padronização de procedimentos técnicos, melhoria continuada dos serviços com o uso de novas soluções e tecnologias que são apresentadas pelas equipes durante o evento, além da otimização de recursos e incentivo à inovação. Além dessas discussões, houve uma visita ao Data Center da Companhia.
"O Fórum Técnico GGA é uma oportunidade que nós, técnicos dos Escritórios Regionais, temos para debater sobre diferentes assuntos como clientes, métodos de atendimento, ferramentas utilizadas no dia a dia e experiências vividas. Através desses debates buscamos alinhar todas as equipes para que possamos padronizar o atendimento prestado à todo o Estado. Este ano tivemos a participação de outras áreas como DIADI, DIAGA, DICAC onde pudemos aproximar as equipes de trabalho, ouvir nossos colegas que trabalham em outras áreas pra convergir em uma melhoria na prestação de serviços. Acredito que nossos debates foram importantes e esclarecedores e teremos uma maior integração entre as áreas o que irá melhorar em nossas tarefas do dia a dia e também na percepção de qualidade de atendimento por parte do cliente", afirmou o funcionário Douglas Eduardo Fagundes, lotado no Escritório Regional de Foz do Iguaçu.
A cada ano, um Escritório Regional (ER) da Celepar é responsável por organizar o evento e, nesta edição, o ER encarregado pela organização foi o de Umuarama, com o apoio da equipe da DIADI e DINUC na sede.
Participaram do Fórum o gerente da Gerência de Gestão de Ambientes (GGA), supervisores, coordenadores e técnicos da DIADI, DIAGA*, DINUC e DICAC**.
*Divisão de Apoio à Gestão de Ambientes Distribuídos
**Divisão Central de Atendimento da Celepar
O encontro tem como pautas a melhoria nos processos de atendimento a clientes da Celepar, a padronização de procedimentos técnicos, melhoria continuada dos serviços com o uso de novas soluções e tecnologias que são apresentadas pelas equipes durante o evento, além da otimização de recursos e incentivo à inovação. Além dessas discussões, houve uma visita ao Data Center da Companhia.
"O Fórum Técnico GGA é uma oportunidade que nós, técnicos dos Escritórios Regionais, temos para debater sobre diferentes assuntos como clientes, métodos de atendimento, ferramentas utilizadas no dia a dia e experiências vividas. Através desses debates buscamos alinhar todas as equipes para que possamos padronizar o atendimento prestado à todo o Estado. Este ano tivemos a participação de outras áreas como DIADI, DIAGA, DICAC onde pudemos aproximar as equipes de trabalho, ouvir nossos colegas que trabalham em outras áreas pra convergir em uma melhoria na prestação de serviços. Acredito que nossos debates foram importantes e esclarecedores e teremos uma maior integração entre as áreas o que irá melhorar em nossas tarefas do dia a dia e também na percepção de qualidade de atendimento por parte do cliente", afirmou o funcionário Douglas Eduardo Fagundes, lotado no Escritório Regional de Foz do Iguaçu.
A cada ano, um Escritório Regional (ER) da Celepar é responsável por organizar o evento e, nesta edição, o ER encarregado pela organização foi o de Umuarama, com o apoio da equipe da DIADI e DINUC na sede.
Participaram do Fórum o gerente da Gerência de Gestão de Ambientes (GGA), supervisores, coordenadores e técnicos da DIADI, DIAGA*, DINUC e DICAC**.
*Divisão de Apoio à Gestão de Ambientes Distribuídos
**Divisão Central de Atendimento da Celepar
