Projetos de comunicação via navegador são apresentados aos empregados da Celepar 23/11/2017 - 15:20
No dia 14 de novembro, a Gerência de Infraestrutura e Soluções Multimídia apresentou aos gestores e técnicos da Celepar os projetos Ramal na Web e Call-Center via Web. O objetivo do evento, além da entrega dos sistemas, foi de fomentar a integração da tecnologia WebRTC. Esta tecnologia busca permitir aos navegadores de internet a execução de chamadas de voz, vídeo e outras aplicações sem a necessidade de plugins. O momento aconteceu durante a tarde, no Centro Integrado de Informações Estratégicas (CIIE).
A tecnologia WebRTC
O WebRTC (Web Real Time Communication) é uma API para javascript que visa promover recursos de comunicação multimídia em tempo real a partir de um navegador de internet, eliminando assim a necessidade de plugins e outros softwares. O sistema é compatível com os navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox e Opera.
Esta tecnologia, que promove uma evolução no ato de comunicar, possibilita maior segurança na comunicação empresarial, o que contribui para as reuniões online, tanto por meio da voz, de vídeos e até o compartilhamento de arquivos. O sistema já está integrado com os melhores mecanismos de voz e vídeo.
Segundo José Enes Mateus, um dos fatores chaves para o sucesso da web é que suas principais tecnologias, como HTML, HTTP e TCP/IP, são implementáveis gratuitamente. "Atualmente não existe uma solução gratuita que seja completa, de alta qualidade e que permita a comunicação no navegador. O WebRTC permite que isso seja criado", completa.
Também foi apresentado o sistema Asterisco WebCom (www.webcom.pr.gov.br), que faz uso da tecnologia WebRTC e tem como principais características a chamada de voz e vídeo, o compartilhamento de tela, chat e salas de conferência.
Atendimento por voz direto do navegador
Agora a Celepar usufrui de mais um canal de comunicação com seus usuários. Por meio do site da Companhia, é possível que o interessado possa ligar diretamente à Central de Atendimento da Celepar direto de seu navegador. O sistema está disponível desde o dia 16 de novembro de 2017.
A tecnologia WebRTC
O WebRTC (Web Real Time Communication) é uma API para javascript que visa promover recursos de comunicação multimídia em tempo real a partir de um navegador de internet, eliminando assim a necessidade de plugins e outros softwares. O sistema é compatível com os navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox e Opera.
Esta tecnologia, que promove uma evolução no ato de comunicar, possibilita maior segurança na comunicação empresarial, o que contribui para as reuniões online, tanto por meio da voz, de vídeos e até o compartilhamento de arquivos. O sistema já está integrado com os melhores mecanismos de voz e vídeo.
Segundo José Enes Mateus, um dos fatores chaves para o sucesso da web é que suas principais tecnologias, como HTML, HTTP e TCP/IP, são implementáveis gratuitamente. "Atualmente não existe uma solução gratuita que seja completa, de alta qualidade e que permita a comunicação no navegador. O WebRTC permite que isso seja criado", completa.
Também foi apresentado o sistema Asterisco WebCom (www.webcom.pr.gov.br), que faz uso da tecnologia WebRTC e tem como principais características a chamada de voz e vídeo, o compartilhamento de tela, chat e salas de conferência.
Atendimento por voz direto do navegador
Agora a Celepar usufrui de mais um canal de comunicação com seus usuários. Por meio do site da Companhia, é possível que o interessado possa ligar diretamente à Central de Atendimento da Celepar direto de seu navegador. O sistema está disponível desde o dia 16 de novembro de 2017.
