Gerência de Pós-Venda e Relacionamento – GPVR
Valter Schastai
Telefone: (41) 3200-6558
E-mail: schastai@celepar.pr.gov.br
Objetivo:
Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes da Celepar, por meio da gestão estratégica das atividades de pós-venda, relacionamento e suporte operacional, focando no aumento de faturamento, retenção, expansão de serviços e melhoria contínua da experiência do cliente (NPS). Promover a eficiência operacional, eliminar desperdícios e otimizar processos, assegurando agilidade no suporte e atendimentos personalizados para os principais clientes da empresa.
Áreas sob supervisão direta:
Debora Ruedell
Telefone: (41) 3200-6440
E-mail: deborar@celepar.pr.gov.br
Objetivo:
Aumentar o faturamento dos clientes da Celepar, por meio de estratégias personalizadas, melhoria no atendimento e fortalecimento do relacionamento, garantindo a renovação de contratos, retenção e expansão do uso de produtos e serviços, além de promover a transformação digital dos clientes.
Jefferson Rodrigo Bauer
Telefone: (41) 3200-6444
E-mail: jrbauer@celepar.pr.gov.br
Objetivo:
Melhorar a eficiência operacional e eliminar desperdícios nos processos de gestão de clientes, garantindo agilidade e suporte aos gestores de relacionamento, com o objetivo de aumentar a satisfação dos clientes (NPS).